Solicitud
Creación, estado, aceptación, rechazo o cancelación de una solicitud.
El Club del Cuidado
Ayuda y soporte
Te orientamos sobre el uso de ClubPatitas, las solicitudes, los perfiles y las reseñas. Comparte solo la información necesaria para entender tu caso.
¿Con qué necesitas ayuda?
Estos temas te ayudan a orientar el mensaje, pero no necesitas elegir uno aquí.
Perfil
Información del perfil del paseador o de la mascota, foto o datos visibles.
Reseña
Dudas sobre cómo publicar o actualizar una reseña elegible.
Coordinación por WhatsApp
Problemas para coordinar después de que una solicitud fue aceptada.
Situación para revisión
Mascota perdida, lesión, posible maltrato u otra situación que quieras compartir para revisión manual de ClubPatitas.
Otra duda sobre ClubPatitas
Una pregunta sobre el uso de la plataforma que no encaje en las categorías anteriores.
Si el caso es urgente
Si hay peligro inmediato para una persona o un animal, prioriza ponerte a salvo y busca ayuda local adecuada.
Para una lesión, contacta atención veterinaria. Si una mascota se pierde, avisa de inmediato a la otra persona involucrada y activa la búsqueda local. Ante posible maltrato o comportamiento inseguro, evita confrontaciones que aumenten el riesgo y contacta la autoridad local que corresponda.
ClubPatitas no reemplaza servicios de emergencia, atención veterinaria, autoridades ni asesoría legal. Para una situación legal, consulta a un profesional o autoridad competente. Después de atender lo inmediato, puedes escribirnos con los hechos disponibles.
Contacta al equipo
Este canal es para soporte de ClubPatitas. No reemplaza el WhatsApp privado entre dueño y paseador, que solo se habilita después de una solicitud aceptada.
Qué puedes esperar de este canal
Podemos orientarte sobre el uso de ClubPatitas, recibir información para revisión manual y ayudarte a identificar próximos pasos dentro de la plataforma. Este canal no garantiza un resultado específico.
No envíes contraseñas, códigos, datos bancarios ni documentos sensibles.